接到报价电话的工作人员告诉记者，搬家公司的收费属于市场调整，没有硬性的收费标准，具体由搬家公司和业主协商收费。但是这并不代表搬家公司可以随意坐地起价，搬家公司在与业主协商搬家事宜时，应详尽地向业主说明自己的收费标准，如起价多少，根据所搬楼层的不同如何收费，需要加价的物品有哪些，需要加多少。身为业主，与搬家公司协商时，最好详细告知自己有哪些物品要搬，有哪些要求，协商一致后最好签订协议约束。如搬家公司在搬家过程中有坐地起价、乱收费的行为，业主可拨打12315投诉。

针对这一情况，省消费者协会陈秘书长提醒消费者，在选择搬家公司时要特别小心，多方面考察搬家公司的口碑，并必须与搬家公司签订书面合同。她进一步解释说，在合同中，要明确规定搬家时间、地点、里程、车次、价格、损害赔偿标准等。尤其在收费方面约定基本运输费用，还应包括无电梯楼层费用、搬运超远费用、装卸费用、拆装家具费用、特殊或贵重物品搬运费用等。

强生搬家提醒，消费者在搬家前要把货物打包好，并编号，列出搬出的货物清单，让搬家公司确认货物的数量和完好程度。搬运后，双方应及时当面清点货物，检查贵重物品或易损坏物品是否损坏，由搬家公司再次确认。付款后，消费者应让搬家公司开具正式发票。